Politique de remboursement

Chez CosmétiquebyMk, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Délai de rétractation : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai est plus long que le délai légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-nous à khimoun.17@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

Conditions

• L'article doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en bon état.
• Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques (sérums, huiles, poudres, crèmes) et les articles d'hygiène personnelle (têtes d'aspirateur facial, embouts d'hydropulseur, accessoires de rasage…) ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été descellés ou ouverts après la livraison.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard).

Article défectueux ou endommagé

Si votre article arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.