Condiciones de venta

1. Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site cosmetiquebymk.com entre tout client consommateur et le vendeur :

CosmétiquebyMk, exploitée par Mohand-Akli Khimoun, entrepreneur individuel (EI)
48 Impasse du Brichet, Les Olmes, 69490 Vindry-sur-Turdine, France
SIRET : 105 379 630 00012
TVA non applicable, article 293 B du CGI
E-mail : khimoun.17@gmail.com

Passer commande sur le site implique l'acceptation des présentes conditions.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais elles ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, le client en est informé et intégralement remboursé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis la valide en procédant au paiement. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Le paiement est exigible à la commande et s'effectue de manière sécurisée, par les moyens proposés lors du paiement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs partenaires, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les zones desservies, les frais et les délais sont détaillés dans notre politique de livraison. En France, la commande est livrée sous 7 à 14 jours à compter de sa validation. Un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

En cas de retard, le client peut nous contacter pour connaître la situation de sa commande. Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, il peut, dans les conditions prévues par le Code de la consommation, demander la résolution de la vente et le remboursement des sommes versées.

6. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Ce délai est plus long que le délai légal de 14 jours.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques et les articles d'hygiène personnelle ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été descellés ou ouverts après la livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La marche à suivre est décrite sur la page Retours et remboursements.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour faire jouer ces garanties, le client nous contacte à l'adresse indiquée à l'article 1.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter et livrer celle-ci. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut nous écrire à khimoun.17@gmail.com ou depuis la page Contact. En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.